Was haben künstliche Intelligenz und Customer Experience gemeinsam? An beiden wird laufend gefeilt. Viele Unternehmen gehen davon aus, dass ihr zukünftiger Erfolg stark von Innovationen im Bereich KI und Customer Experience abhängen wird. Das bedeutet eine engere Arbeitsbeziehung zwischen Mensch und Maschine.
Schon heute erkennen wir diesen Trend im KI-basierten Kundensupport. In der Infografik unten sehen Sie, wie künstliche Intelligenz Kunden und Kundenserviceagenten das Leben leichter macht und einige unserer Kunden schon heute davon profitieren.
